1、无法重新安装WPS 2000：故障现象：在一台电脑上按正确的方法卸载WPS2000后要重新安装，系统提示“WPS 2000已经安装”，无法继续安装。故障分析与处理：如果没有彻底删除WPS2000的安装信息就可能引起这种故障，虽然已按正确方法卸载了WPS 2000，但注册表中还存有大量的WPS 2000注册信息没有删除，在安装时系统会检测到这些注册信息，误以为已经安装了WPS 2000。只有将注册表中的注册信息全部删除后才能正常安装，删除注册信息的方法如下：1）运行“regedit”打开“注册表编辑器”，选择[编辑]中的[查找]菜单命令，打开“查找”对话框；2）在“查找目标”文本框中输入“WPS 2000”并单击“确定”按钮，搜索到的所有有关WPS 2000的主键删除；3）选择[编辑]中的[查找下一个]菜单命令，并删除查到的数据或文件夹；4）用同样方法删除WPS 2000的所有注册信息，然后退出注册表，即可安装WPS 2000了。

2、运行KV3000时死机：故障现象：电脑一运行KV3000就会死机。故障分析与处理：处理该故障的过程如下：1）首先确认使用的KV3000为正版软件，如果不是正版软件，可能是软件加密引起的故障，只能卸载KV3000，重新安装其他杀毒软件；2）如果确认使用的为正版KV3000，则检查是否已将病毒数据库升级到了最新版本，因为如果电脑中存在KV3000不能识别的病毒，也会造成电脑死机；3）如果使用以上方法后故障依旧，则可能是硬盘的某个扇区有错误。应运行硬件检测程序进行检测。

3、安装杀毒软件后死机：故障现象：在一台电脑上安装KV3000杀病毒软件时选择了实时监控安装方式，顺利安装完成后重新启动电脑，当出现Windows 2000桌面后死机。重新启动故障依旧。故障分析与处理：初步判断是KV3000的实时监控造成了系统死机。解决方法如下：1）重新启动Windows 2000，当出现桌面时，按[Ctrl+Alt+Del]键进入“任务管理器”窗口；2）在其中选择KV3000监控程序后单击“结束任务”按钮，即可终止监控程序的运行，故障彻底排除。

4、软件不能正常运行：故障现象：安装软件能顺利完成，但不能正常运行。故障分析与处理：导致软件不能正常运行的原因可以从软件和硬件两方面来考虑：软件原因：1）病毒感染；2）内存不足；3）文件只读；4）存放位置不正确；5）文件名错误；6）软件冲突。硬件原因：有些软件只能在配置较低的电脑上运行。这时只能选择使用更高版本的软件，或放弃使用这些软件。

5、软件不能安装：故障现象：软件不能正常安装。故障分析与处理：如果在一台电脑上不能正确安装软件，可以从以下几方面来考虑：1）病毒；2）内存不足；3）硬盘空间不够；4）软件本身版本有冲突。

6、不能共享文件夹：故障现象：在Windows中用鼠标右键单击文件夹，在弹出的快捷菜单中找不到“共享”命令项，因此无法共享文件夹。故障分析与处理：无法共享文件夹是因为没有在“网络属性”对话框中设置文件的共享，其解决方法如下：1）用鼠标右键单击桌面上的“网上邻居”图标。在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“属性”对话框；2）单击“文件和打印机共享”按钮，打开“文件及打印共享”对话框；3）选中“允许其他用户访问我的文件”复选框，一直单击“确定”按钮关闭对话框即可。

7、不能将图片存为JPG和GIF格式：故障现象：在Photoshop中，被修改过的图片不能存为JPG和GIF等格式。故障分析与处理：这是因为Photoshop默认的格式是PSD，它可以支持图层。在一幅图片上添加图片或文字后，在产生了新的图层又没有合并图层之前，这些图片都只能保存为PSD格式，而不能存为JPG和GIF等其他格式。如果要将编辑后的图片保存为JPG和GIF格式，可按如下方法进行：1）选择[Layer]中的[Flatten Image]菜单命令，就可以将其保存为JPG格式；2）GIF格式是一种只支持256色的文件格式，如果要将编辑过的图片保存为GIF格式，必须先通过[Image]中的[Mode]中的[Indexed Color]菜单命令将图片转换为256色。

8、王码五笔不能正常输入汉字：故障现象：使用了王码五笔一段时间后突然失去了词语联想、逐渐提示等功能，查看其属性，发现这几项均已被选中。而且按了第一个键后，就不能再按其他键了，从按第二个键开始就有喇叭报警声。故障分析与处理：使用王码五笔时状态栏上有一个笔状的图标，用鼠标左键单击笔状图标，在弹出的快捷菜单中选中“显示输入法状态”选项，即可显示王码五笔的控制条，这时即可使用词组联想和外码的提示功能。如果“显示输入法状态”选项本身就处于选中状态，而输入法控制条却没有出现，可以先取消该选项的选中状态，然后再次选中它即可。

9、输出Fireworks文件时有空隙：故障现象：输出Fireworks文件时，HTML文件的左边和上边没有紧靠边，总有一定的空隙。故障分析与处理：处理这种现象的方法为：导出HTML，在Dreamweaver中进行修改，只要将其中的Marginheight、Marginwidth、Topmargin和Leftmargin都设置为“0”即可。

10、使用虚拟光驱后经常死机：故障现象：在Windows98中使用虚拟光驱后，经常莫明其妙的死机。故障分析与处理：虚拟光驱可以使系统运行速度加快，因此对系统的要求很高，只要系统稍不稳定，就会经常死机。处理方法如下：1）打开“系统属性”对话框；2）单击“性能”选项卡，在其中单击“文件系统”按钮，打开“文件系统属性”对话框；3）单击“CD-ROM”选项卡，在“最佳的访问方式”下拉列表框中选择“不预读”。这样电脑使用虚拟光驱后的死机现象将大大减少。

11、整理硬盘后虚拟光驱不能使用：故障现象：一台电脑使用了虚拟光驱，但整理过硬盘后就不能使用。故障分析与处理：虚拟光驱不但要虚拟了光盘上的数据，还要在硬盘上虚拟光盘的数据分布结构。整理硬盘后，硬盘数据被移位了，虚拟光驱的数据结构也随之改变，系统误认为虚拟光驱受到物理损坏，自然不能使用了。处理方法为：在硬盘上分出一个区来专门放置虚拟文件，整理硬盘时跳过该分区即可。

12、Photoshop运行不正常：故障现象：电脑安装使用Photoshop7.0一段时间后，就不能再正常运行了。故障分析与处理：估计原因应该是软件冲突造成的。最好先检查最近是否安装了其他的软件，也可能是杀毒软件的实时监控功能造成的。如果是因为软件冲突造成的，将新安装的软件卸载后一般就可正常使用，如果是因为杀毒软件的实时监控功能造成的，只需在使用Photoshop时关闭其实时监控即可。如果还不能使用，建议重新安装Photoshop。

13、Photoshop的中文字体名称显示为英文：故障现象：电脑安装了中文版Photoshop6.0后，启动时发现所有中文字体的名称都显示为英文。故障分析与处理：安装Photoshop后系统会在Program Files\Commom Files\Adobe\TypeSpt文件夹下建立Adobefnt.1st文件，这个文件主要用于决定字体栏中中文字体的显示。若要更改中文字体的显示，只需更改该文件即可。其更改方法如下：1）打开Program Files\Commom Files\Adobe\TypeSpt文件夹下的Adobefnt.1st文件；2）双击Adobefnt.1st文件，在打开方式中选择Word，打开“文件转换”对话框，在其中选中“纯文本”单选项，单击“确定”按钮；3）利用查找功能找到“FamilyName”关键字；4）把所有段落中WinName：冒号后面的中文文字及符号粘贴到同段落FamilyName的冒号后面，并替换掉原有英文文字及符号；5）将文档保存为原文件格式并退出Word，重新启动Photoshop，这样中文字体即可正常显示了。